Eres Recovery & Wellness valora y respeta la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web y confían en nuestros servicios de recuperación, spa y turismo médico en Medellín, Colombia.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos los datos personales de nuestros usuarios, garantizando su confidencialidad y seguridad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Eres Recovery & Wellness, con sede en Medellín, Colombia.
Correo de contacto: admin@eresrecoverywellness.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información personal de manera voluntaria a través de nuestros formularios, suscripciones, reservas y canales de contacto. Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono y/o WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Ciudad y país de residencia.

• Información relacionada con su interés en servicios médicos, de turismo o recuperación.

• Información adicional que el usuario decida proporcionar en los formularios.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

• Responder solicitudes de información y contacto.

• Procesar inscripciones, reservas y coordinar servicios médicos y de recuperación.

• Enviar correos electrónicos con información, actualizaciones, promociones y novedades.

• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.

• Cumplir con obligaciones legales y contractuales en Colombia y, de ser necesario, en el país de residencia del usuario.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tendencias y recopilar información anónima sobre el uso del sitio.

• El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.

5. Transferencia Internacional de Datos

Dado que prestamos servicios a personas que viajan desde el exterior, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que se aplicarán medidas de protección adecuadas para salvaguardar la privacidad del usuario.

6. Conservación de Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación comercial, legal o contractual con el usuario. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados de manera segura.

7. Confidencialidad y Seguridad de la Información

• Implementamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad informática para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

• El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado de Eres Recovery & Wellness.

• En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar sus datos, le notificaremos de manera oportuna.

8. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normas relacionadas, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información.

• Revocar la autorización de uso de sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: admin@eresrecoverywellness.com

9. Autorización del Usuario

Al suministrar sus datos personales en nuestros formularios, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, autorizando expresamente el tratamiento de sus datos para los fines aquí mencionados.

10. Modificaciones de la Política

Eres Recovery & Wellness se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web con su respectiva fecha de actualización.